La zone rouge

Si tu es ici, c'est par curiosité… ou parce qu'une erreur a été commise. Explique calmement la situation.

Procédure équitable

Faire une demande

Donne les faits, reconnais ce qui doit l'être et propose des engagements concrets pour la suite.

Astuce : reste concis, poli et précis. Les décisions sont lues par des humains.